Thân Túi

Toàn Diện

Viền Túi

Quai Túi

Lòng Túi

Spa Túi

Xi Mạ Phụ Kiện

Phục Hồi Màu Gốc (Trơn) 

Sửa Quai Túi

Vệ Sinh Túi Xách

<h3 style="text-align:justify;">I. &nbsp;CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:</h3><h4 style="text-align:justify;">1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân</h4>Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.&nbsp;- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.&nbsp;- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.&nbsp;- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.&nbsp;<h4 style="text-align:justify;">2. Phạm vi thu thập thông tin</h4>Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website :- Họ&nbsp; tên :- Địa chỉ email :- Số điện thoại :- Địa chỉ :<h4 style="text-align:justify;">3. Thời gian lưu trữ thông tin</h4>Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của extrim.vn<h4 style="text-align:justify;">&nbsp;4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó</h4>– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.&nbsp;<h4 style="text-align:justify;">5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin</h4>- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIM- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0314138383 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01 tháng 12 năm 2016&nbsp;- Trụ sở chính:&nbsp; 110 Phan Văn Trị, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP.HCM6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 1900 633 916- Gửi mail: marketing@extrim.vn<h3 style="text-align:justify;">II.&nbsp;CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG</h3>- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email:&nbsp;<a href="mailto:marketing@extrim.vn">marketing@extrim.vn</a>&nbsp;hoặc số điện thoại 1900 633 916&nbsp;chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.&nbsp;&nbsp;<h3 style="text-align:justify;">III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:</h3>-&nbsp;Thanh toán bằng tiền mặt:&nbsp;110 Phan Văn Trị, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP.HCM-&nbsp;Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:&nbsp;<ul><li>STK: 260142439</li><li>Tên: CTY CP EXTRIM</li><li>Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)&nbsp;</li><li>Chi nhánh: Bình Thạnh</li><li style="text-align:justify;">Mẫu nội dung chuyển khoản : TÊN + THANH TOÁN EXTRIM + MÃ ĐƠN + SDT (sdt dùng đặt hàng)</li></ul>Ví dụ: THANH TUYEN THANH TOAN DON 14233, SDT 093xxxxSau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 12 tiếng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

<h3 style="text-align:justify;">1. Hướng dẫn mua hàng online</h3>Bạn có thể truy cập vào website&nbsp;<a href="https://www.extrim.vn/">https://www.extrim.vn/</a> và tiến hành đặt dịch vụ/ sản phẩm theo các bước sau:<h4 style="text-align:justify;">Bước 1: Tham khảo sản phẩm</h4>Truy cập vào trang&nbsp;<a href="https://www.extrim.vn/dich-vu">https://www.extrim.vn/dich-vu</a> để xem các dịch vụ Chăm sóc giày và sản phẩm.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_1_db9fff1223.png" alt="Extrim"></figure>Nếu bạn chưa biết nên đặt dịch vụ/ sản phẩm nào cho giày của mình, hãy bấm vào biểu tượng tin nhắn ở góc phải màn hình để gặp nhân viên tư vấn.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_2_f8e58f67c0.png" alt="Extrim"></figure><h4 style="text-align:justify;">Bước 2: Chọn mua sản phẩm</h4>- Sau khi đã chọn được dịch vụ/ sản phẩm cần mua, bạn bấm nút “Thêm vào giỏ hàng”. Lặp lại quá trình này cho đến khi bạn thêm đủ tất cả sản phẩm vào giỏ hàng.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_3_df503d0b7e.png" alt="Extrim"></figure>- Bấm vào icon xe đẩy để kiểm tra giỏ hàng của mình. Bấm vào icon thùng rác nếu bạn muốn xóa sản phẩm.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_4_559a097661.png" alt="Extrim"></figure>&nbsp;- Sau khi đã chọn đủ các sản phẩm cần mua, bạn bấm vào icon xe đẩy rồi bấm nút “Đi tới giỏ hàng”.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_5_d3eaa14c97.png" alt="Extrim"></figure><h4 style="text-align:justify;">Bước 3: Điền thông tin đặt hàng.</h4>- Kiểm tra lại thông tin và số lượng sản phẩm đặt mua ở bảng bên trái. Sau đó, điền đầy đủ thông tin cá nhân vào bảng thông tin bên phải (Các ô có dấu * bắt buộc phải có thông tin).&nbsp;Lưu ý: Bạn nên điền cả email để nhận được mail Xác nhận đơn hàng.- Sau khi đã hoàn thành, bấm “Xác nhận đơn hàng” để tiến hành thanh toán.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_mua_hang_6_be01090a5f.png" alt="Extrim"></figure><h3 style="text-align:justify;">2. Hướng dẫn thanh toán</h3>Khi đến trang thanh toán, bạn vui lòng làm theo các bước sau để hoàn tất đơn hàng.- Bước 1: Chọn&nbsp;Hình thức thanh toán.- Bước 2: Bấm&nbsp;Đặt hàng.Xem hướng dẫn chi tiết từng Hình thức thanh toán bên dưới:Hiện tại Extrim đang hỗ trợ thanh toán với 4 hình thức sau:<h4 style="text-align:justify;">2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng</h4><ul><li>Trường hợp khách ghé trực tiếp Station nhận giày: Thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao giày. Thanh toán bằng tiền mặt tại: 127B-A2 Lê Văn Duyệt, phường 3, quận Bình Thạnh, TP.HCM.</li><li>Trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận tận nơi: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho Shipper sau khi kiểm tra giày tại địa chỉ của khách hàng.</li></ul><figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_thanh_toan_2_2523939755.png" alt="Extrim"></figure><h4 style="text-align:justify;">2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản</h4>- Khách hàng chuyển khoản theo thông tin sau:Nội dung theo cú pháp: &lt;Tên khách hàng&gt; thanh toan don hang &lt;email&gt;NGÂN HÀNG ACB - CHI NHÁNH BÌNH THẠNHCÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIMSố tài khoản công ty: 260142439- Sau khi đã chuyển khoản vui lòng bấm nút “XÁC NHẬN” để hoàn tất quá trình đặt hàng.Sau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 12 tiếng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_thanh_toan_1_15ca212092.png" alt="Extrim"></figure><h4 style="text-align:justify;">2.3. Thanh toán bằng ví ZaloPay</h4>Mở ứng dụng ZaloPay hoặc Zalo, quét mã QR và tiến hành thanh toán<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_thanh_toan_3_75efeb5ae7.png" alt="Extrim"></figure><h4 style="text-align:justify;">2.4. Thanh toán bằng ví Momo</h4>Kiểm tra thông tin hóa đơn, quét mã trên ứng dụng Momo và Xác nhận thanh toán.Bấm XÁC NHẬN sau khi đã thanh toán.<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/huong_dan_thanh_toan_4_51b06a544d.png" alt="Extrim"></figure><h3 style="text-align:justify;">3. Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng</h3>Sau khi đã hoàn tất thanh toán, bạn sẽ nhận được email Xác nhận thông tin đơn hàng qua địa chỉ email đã cung cấp. Nhân viên Extrim sẽ liên hệ sau 2-4 tiếng để lên đơn hàng và hẹn lịch giao nhận giày.&nbsp;Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới.Bước 1:&nbsp;Truy cập website extrim.vn&nbsp;Sau đó bấm vào biểu tượng&nbsp;Tra cứu đơn hàng ở góc trên bên phải<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/kiem_tra_don_hang_2_76305186ef.png" alt="Extrim"></figure>Bước 2: Nhập Số điện thoại đặt hàng. Chọn Tra cứu<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/kiem_tra_don_hang_3_9d0dd840ef.png" alt="Extrim"></figure>Bước 3: Bấm chọn&nbsp;Chi tiết đơn hàng để xem thông tin<figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/kiem_tra_don_hang_4_af44f51874.png" alt="Extrim"></figure>Bước 4: Xem các thông tin của đơn hàngXem các thông tin<ul><li>Mã đơn hàng</li><li>Ngày giao và nhận giày</li><li>Thông tin khách hàng: Tên, Địa chỉ giao nhận</li><li>Các dịch vụ đã đặt</li></ul><figure class="image"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/kiem_tra_don_hang_5_7e41b5decb.png" alt="Extrim"></figure>Bước 5: Xem các thông tin của đơn hàng<ul><li>Ảnh giày trước và sau xử lý</li><li>Số tiền đơn hàng</li><li>Trạng thái đơn hàng</li></ul><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/kiem_tra_don_hang_1_92591234b3.png" alt="Extrim">

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Từ ngày 01/06/2023, Extrim áp dụng Chính sách Đặt cọc cho mọi đơn hàng. Extrim xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết như sau:Chính Sách Đặt Cọc&nbsp;được xây dựng nhằm đảm bảo những quyền lợi chung của&nbsp;Quý Khách Hàng và&nbsp;EXTRIM, để hoạt động sản xuất và chất lượng phục vụ&nbsp;Quý Khách được tốt nhất suốt quá trình sử dụng dịch vụ.Chính sách đặt cọc của EXTRIM cung cấp các thông tin bên dưới nhằm giúp trải nghiệm sử dụng dịch vụ của&nbsp;Quý Khách được trọn vẹn nhất:<ul><li>Số tiền Đặt Cọc tối thiểu</li><li>Các phương thức thanh toán và Hướng dẫn thanh toán</li><li>Quy định Hoàn Tiền Cọc và Cách thức yêu cầu hoàn tiền</li></ul>Quý Khách vui lòng đọc kỹ các&nbsp;Chính Sách &amp; Điều khoản của&nbsp;EXTRIM trước khi sử dụng dịch vụ nhằm nắm rõ các quyền lợi của&nbsp;Quý Khách Hàng.Trong trường hợp&nbsp;Quý Khách cần thêm thông tin hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ đến&nbsp;EXTRIM để được giải đáp tận tình bất kỳ lúc nào.<h3 style="text-align:justify;">1. Hình thức đặt cọc</h3><figure class="table" style="width:98.79%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:24.25%;"><col style="width:75.75%;"></colgroup><tbody><tr><td>Hình thức đặt hàng</td><td>Hình thức đặt cọc</td></tr><tr><td>Đặt dịch vụ qua Website</td><td>EXTRIM sẽ liên hệ để tư vấn dịch vụ cho Quý Khách ngay khi nhận được thông tin đơn hàng, đồng thời xác nhận phương thức &amp; kết quả đặt cọc.Quý Khách Hàng có thể lựa chọn&nbsp;Thanh Toán trực tuyến trên website qua Cổng Thanh Toán hoặc&nbsp;Thanh toán bằng tiền mặt (COD)&nbsp;khi người giao hàng (Shipper) đến nhận hàng</td></tr><tr><td>Đặt dịch vụ trực tiếp tại Cửa Hàng</td><td>Thanh toán số tiền&nbsp;Đặt Cọc tối thiểu cho nhân viên tư vấn.EXTRIM hiện đang cung cấp các hình thức&nbsp;thanh toán đa dạng cho Quý Khách hàng như: Tiền Mặt; Chuyển Khoản; Quẹt Thẻ; Momo; Zalopay; v.v..)</td></tr><tr><td>Nhắn tin qua Fanpage &amp; Gọi điện Hotline</td><td>Nhân viên EXTRIM sẽ&nbsp;tư vấn và hướng dẫn cho Quý Khách Hàng về các hình thức thanh toán&nbsp;phù hợp nhất&nbsp;với nhu cầu của Quý Khách Hàng</td></tr></tbody></table></figure><h3 style="text-align:justify;">2. Lựa chọn thanh toán Tiền Cọc:</h3><ul><li>Thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng&nbsp;</li></ul>(Khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng sẽ nhận thêm các quà tặng từ EXTRIM - Chương trình có thể thay đổi theo thời gian).<ul><li>Thanh toán số tiền cọc tối thiểu theo bảng bên dưới:</li></ul><figure class="table"><table><thead><tr><th>Giá Trị Đơn Hàng (dự kiến)</th><th>Mức Cọc Tối Thiểu (*)</th></tr><tr><th>Dưới 350.000 VND</th><th>50%</th></tr></thead><tbody><tr><td>Từ 350.000 VND tới 750.000 VND</td><td>40%</td></tr><tr><td>Trên 750.000 VND&nbsp;</td><td>35%</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;(*):&nbsp;Số tiền đặt cọc sẽ được làm tròn đến chữ số gần nhất.Lưu ý: Dịch vụ chỉ được bắt đầu tiến hành khi đơn hàng đã được thanh toán số tiền cọc tối thiểu theo điều khoản sử dụng.<h3 style="text-align:justify;">3. Chính sách hoàn Tiền Cọc và Hủy Đơn Hàng&nbsp;</h3><h4 style="text-align:justify;">3.1. Trường hợp thay đổi giá trị đơn hàng</h4><figure class="table"><table><tbody><tr><td>Trường hợp</td><td>Hướng xử lí</td></tr><tr><td>Giá trị đơn hàng cuối cùng lớn hơn số tiền cọc</td><td>Khách hàng&nbsp;không cần đặt cọc bổ sung.Số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng.</td></tr><tr><td>Giá trị đơn hàng cuối cùng nhỏ hơn số tiền cọc&nbsp;</td><td>EXTRIM sẽ&nbsp;hoàn trả lại số tiền dư khi giao hàng cho Quý Khách hàng.&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure><h4 style="text-align:justify;">3.2 Trường Hợp Hủy Dịch Vụ/ Hủy Đơn Hàng&nbsp;&nbsp;</h4>Với đơn hàng Online có vận chuyển: EXTRIM hoàn trả lại 100% tiền cọc trong điều kiện Khách Hàng thông báo Hủy Đơn trước khi Nhân viên giao nhận (Shipper) bắt đầu đến điểm hẹn nhận giày.&nbsp;&nbsp;<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Thời gian hủy</td><td>Trường hợp</td><td>Hướng xử lí</td></tr><tr><td>Hủy dịch vụ sau khi đơn hàng được vận chuyển đến EXTRIM.</td><td>Khách hàng chủ động mong muốn hủy/ không tiếp tục sử dụng dịch vụ.Bộ phận QC đánh giá giày không đủ điều kiện để thực hiện dịch vụ hoặc EXTRIM chưa đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng.</td><td>Phí Vận Chuyển Chiều Nhận sẽ được trừ vào tiền Cọc của Khách Hàng. Số tiền còn lại sẽ được hoàn trả cho Quý khách.Phí Vận Chuyển Chiều Giao sẽ do EXTRIM chi trả.</td></tr><tr><td>Hủy dịch vụ sau khi đơn hàng đã bắt đầu thực hiện&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>Nhân viên EXTRIM sẽ trao đổi với Khách Hàng&nbsp;tùy theo trường hợp cụ thể để đưa ra&nbsp;phương án phù hợp nhất dành cho Quý Khách.</td></tr><tr><td rowspan="2">Trường hợp Khách hàng không có mặt khi Shipper nhận giày</td><td>Khách Hàng thông báo với EXTRIM để dời hẹn trước khi Shipper bắt đầu nhận giày.<ul><li>Thời gian dời hẹn ngày nhận không quá 3 ngày kể từ ngày hẹn đầu tiên.</li><li>Tối đa 2 lần dời lịch hẹn.</li></ul></td><td>Trường hợp quá 2 lần dời lịch hẹn nhưng vẫn không thể nhận hàng của Quý Khách, EXTRIM sẽ&nbsp;hoàn trả lại tiền đặt cọc cho Quý Khách Hàng.&nbsp; &nbsp;</td></tr><tr><td>Khách hàng không thông báo trước với EXTRIM để dời hẹn.</td><td>Phí Vận Chuyển Chiều Nhận sẽ được trừ vào tiền Cọc của Khách Hàng. Số tiền còn lại sẽ được hoàn trả cho Quý khách.</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;EXTRIM chân thành cảm ơn&nbsp;Quý Khách Hàng vì đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ tại&nbsp;EXTRIM. Chúng tôi cam kết luôn mang đến những dịch vụ&nbsp;Chăm Sóc Giày &amp; Túi một cách&nbsp;Chuyên Nghiệp - Nhanh Chóng - Tiện Lợi nhất nhằm giúp cuộc sống của&nbsp;Quý Khách trở nên dễ dàng hơn mỗi ngày.

CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC

<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:12pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">1. GIỚI THIỆU TÀI KHOẢN EXTRIM</h2>&nbsp;Tài khoản EXTRIM là tài khoản thanh toán trả trước được phát hành bởi EXTRIM và được sử dụng để thanh toán cho các dịch vụ cũng như sản phẩm khác được EXTRIM cung cấp.&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">2. PHẠM VI ÁP DỤNG</h2>&nbsp;Điều khoản và điều kiện sử dụng Tài khoản (Điều khoản) này áp dụng cho tất cả người sử dụng Tài khoản (Người sử dụng).&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">3. SỬ DỤNG TÀI KHOẢN</h2>&nbsp;3.1. Người sử dụng có thể nạp Top-up vào Tài khoản EXTRIM bằng cách truy cập vào website EXTRIM hoặc đến trực tiếp tại các cửa hàng EXTRIM.3.2. Để sử dụng Tài khoản EXTRIM, Người sử dụng cần có Tài khoản được đăng ký bằng số điện thoại chính chủ của mình.3.3. Người sử dụng có thể sử dụng Tài khoản để thanh toán cho các dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp bởi EXTRIM bằng cách chọn 'Hình thức thanh toán' là 'Thẻ EXTRIM' khi thanh toán Online hoặc thông báo với nhân viên khi thanh toán đơn hàng.3.4. EXTRIM không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. Người sử dụng có thể nạp tiền thông qua Website hoặc trực tiếp cửa hàng EXTRIM hoàn toàn Miễn phí.3.5.&nbsp;Khi tiền được Top-up vào Tài khoản EXTRIM, người sử dụng không thể yêu cầu việc hoàn lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">4. TRÁCH NHIỆM</h2>&nbsp;4.1. EXTRIM không chịu trách nhiệm đối với việc mất hoặc bị đánh cắp Tài khoản.4.2. Người sử dụng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu của Tài khoản và không tiết lộ cho bất kỳ ai.4.3. EXTRIM có quyền hủy kích hoạt Tài khoản nếu nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">5. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP</h2>&nbsp;Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng Tài khoản EXTRIM sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa Người sử dụng và EXTRIM. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">6. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN</h2>&nbsp;EXTRIM có quyền thay đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của EXTRIM và có hiệu lực từ ngày được thông báo.&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">7. CAM KẾT CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG</h2>&nbsp;Bằng việc sử dụng Tài khoản EXTRIM, người sử dụng cam kết đã đọc hiểu rõ và đồng ý với Điều khoản.&nbsp;<h2 style="background-color:#ffffff;line-height:1.38;margin-bottom:0pt;margin-top:0pt;padding:0pt 0pt 12pt;text-align:justify;" dir="ltr">8. THÔNG TIN LIÊN HỆ</h2>&nbsp;Để biết thêm thông tin về Tài khoản EXTRIM, người sử dụng có thể truy cập website EXTRIM hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn:<ul style="margin-bottom:0;margin-top:0;padding-inline-start:48px;"><li style="background-color:transparent;color:#232323;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16.5pt;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:400;list-style-type:disc;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;" dir="ltr" aria-level="1">Email: marketing@extrim.vn</li><li style="background-color:transparent;color:#232323;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16.5pt;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:400;list-style-type:disc;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;" dir="ltr" aria-level="1">Hotline: 1900 633 916 (1000đ/ phút)</li></ul>EXTRIM rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách và mong rằng Thẻ EXTRIM sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho Quý Khách. Xin trân trọng cảm ơn!

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG TÀI KHOẢN EXTRIM

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN

<h3>I. Chính sách bảo hành dịch vụ</h3><h4>1. Quy Định Bảo Hành</h4>Để được bảo hành dịch vụ, khách hàng phải&nbsp;QUAY CLIP TOÀN BỘ quá trình mở túi giày (gỡ tem niêm phong) và kiểm tra giày.<figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/tui_moi_dd5135d501.jpg" alt="Túi giày Extrim"><figcaption>Túi giày đã được dán tem niêm phong</figcaption></figure><h4>2. Chi phí vận chuyển của đơn bảo hành&nbsp;</h4><ul><li>Vận chuyển miễn phí và bảo hành trong 48h đầu&nbsp;tiên sau khi Khách Hàng nhận thành phẩm. Khách hàng phản ánh vấn đề đang gặp phải cụ thể, đi kèm video và SĐT quý Khách dùng để đặt hàng để EXTRIM hỗ trợ xử lý nhanh nhất. &nbsp;</li><li>Trường hợp khách hàng để sau 48h mới kiểm tra và quay clip thì EXTRIM vẫn tiếp nhận trường hợp để xử lý. Tuy nhiên sau thời gian đó sẽ không được hỗ trợ vận chuyển miễn phí nữa.&nbsp; Quý khách muốn phản ánh xử lý có thể mang đến trực tiếp các cửa hàng EXTRIM hoặc tự đặt dịch vụ giao hàng bên ngoài.</li></ul>Lưu ý:<ul><li>Tổng Phí Vận Chuyển EXTRIM hỗ trợ cho đơn bảo hành không vượt quá tổng phí vận chuyển của đơn hàng gốc.</li><li>EXTRIM chỉ miễn phí vận chuyển với các đơn hàng&nbsp;có phát sinh vận chuyển trước đó và được thông báo trong vòng 48 giờ đầu tiên sau khi Khách Hàng nhận thành phẩm.</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td>&nbsp;</td><td>Loại đơn</td><td>Vận chuyển miễn phí</td><td>Hình thức</td></tr><tr><td rowspan="2">Trong 48h</td><td>Trực tuyến</td><td>Có</td><td><ul><li>EXTRIM Hỗ Trợ miễn phí vận chuyển 2 chiều với các đơn bảo hành trong 48 giờ đầu tiên&nbsp;(Giao hàng Tiết Kiệm 2h00-4h00-Giao hàng tỉnh)</li><li>EXTRIM Hỗ trợ 50% phí vận chuyển Express cho Khách Hàng theo bảng giá tại đây nếu Khách Hàng cần vận chuyển hỏa tốc để bảo hành.&nbsp;</li></ul></td></tr><tr><td>Tại cửa hàng</td><td>Không</td><td rowspan="3">&nbsp;<ul><li>Khách Hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) hoặc&nbsp;</li><li>Khách Hàng vui lòng gửi giày để bảo hành tại cửa hàng EXTRIM gần nhất.</li></ul></td></tr><tr><td rowspan="2">Sau 48h</td><td>Trực tuyến</td><td>Không</td></tr><tr><td>Tại cửa hàng</td><td>Không</td></tr></tbody></table></figure><h4>3. Các mức độ lỗi thuộc phạm vi bảo hành và giải pháp</h4><figure class="table"><table><tbody><tr><td>Mức độ lỗi</td><td>Nội dung lỗi</td><td>Giải pháp</td></tr><tr><td>Nhẹ</td><td>- Một vài chi tiết vẫn còn dơ, bẩn nhẹ, chưa sạch hoàn toàn;- Lỗi không quá ảnh hưởng đến tổng thể, chức năng, cảm giác sử dụng giày- Chưa đạt đến mức độ trắng/ sáng/ mất màu như mong muốn</td><td>&nbsp;1. Khách Hàng có thể lựa chọn nhận Voucher Giảm Giá cho đơn hàng tiếp theo hoặc&nbsp;2. EXTRIM xin phép nhận giày về kiểm tra lại và thực hiện dịch vụ miễn phí một lần nữa trong vòng 48h00 đầu tiên</td></tr><tr><td>Vừa và Nặng</td><td>- Hư hỏng các chi tiết trên giày- Hư hỏng ảnh hưởng đến chức năng hoặc thẩm mỹ của giày- Thất lạc phụ kiện/ chi tiết- Màu sắc bị phai; lem; không đúng yêu cầu- Thực hiện sai dịch vụ/ thỏa thuận ban đầu- Giao sai đơn hàng</td><td>&nbsp;1. EXTRIM xin phép nhận giày về kiểm tra toàn bộ quá trình và chất lượng dịch vụ đồng thời&nbsp;Khắc Phục trong thời gian sớm nhất2. Trong trường hợp vấn đề không thể được khắc phục, EXTRIM sẽ tiến hành thương lượng với Khách Hàng theo chính sách bồi thường của công ty.</td></tr></tbody></table></figure>&gt;&gt;&nbsp;Bảng chi tiết điều kiện Bảo Hành của từng dịch vụ xem&nbsp;<a target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer">tại đây</a> &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/chinh_sach_bao_hanh_3_d2913cafeb.jpg" alt="Extrim"></figure><h4>4. Ngoại Lệ và Miễn Trừ Trách Nhiệm</h4>EXTRIM chỉ bảo hành trong phạm vi dịch vụ được thực hiện trên đôi giày còn trong thời hạn bảo hành và nhân viên EXTRIM đánh giá đơn hàng của Quý Khách Hàng đáp ứng đủ các tiêu chí và điều kiện bảo hành.&nbsp;Chính sách Bảo Hành của&nbsp;EXTRIM không áp dụng trong các trường hợp:<ul><li>Khách Hàng không bảo quản theo hướng dẫn sử dụng được nhân viên tư vấn sau khi thực hiện dịch vụ&nbsp;</li><li>Giày có dấu hiệu chủ ý tác động làm ảnh hưởng tới Chi Tiết/ Kết Cấu từ&nbsp;Khách Hàng hoặc đơn vị Thứ 3 kể từ khi&nbsp;EXTRIM giao lại hàng thành công</li><li>Các trường hợp khác được quy định cụ thể trong điều kiện bảo hành chi tiết của từng dịch vụ EXTRIM cung cấp</li></ul><h3>II. Chính sách đổi trả sản phẩm</h3><h4>1. Quy định và thời gian đổi trả</h4>Trường hợp áp dụng đổi trả:<ul><li>Hàng nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.</li><li>Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website.</li><li>Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….</li><li>Sản phẩm hết hạn sử dụng.</li></ul>Thời gian đổi hàng:&nbsp;7 ngày tính từ ngày mua hàng (Mua trực tiếp tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (Với đơn mua trực tuyến).Thời gian trả hàng: Không áp dụng hoàn trả sản phẩm.<h4>2. Điều kiện Bảo hành - đổi trả</h4><figure class="table" style="width:95.53%;"><table class="ck-table-resized"><colgroup><col style="width:26.89%;"><col style="width:35.1%;"><col style="width:21.53%;"><col style="width:16.48%;"></colgroup><tbody><tr><td>&nbsp;</td><td>TÌNH TRẠNG</td><td>CÁCH HỖ TRỢ</td><td>PHÍ VẬN CHUYỂN</td></tr><tr><td>Khách đổi ý, đổi sang mẫu mã/sản phẩm khác</td><td rowspan="2">Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, chưa qua sử dụng.</td><td rowspan="3">Đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn</td><td>Không hỗ trợ</td></tr><tr><td>Giao sai sản phẩm</td><td>Hỗ trợ 100% phí vận chuyển</td></tr><tr><td>Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển</td><td>Sản phẩm hư hỏng, không đúng như mô tả (thiếu dung tích,...) sau khi khui kiện</td><td>Hỗ trợ 100% phí vận chuyển</td></tr><tr><td>Sản phẩm lỗi do người sử dụng</td><td colspan="3" rowspan="2">Không hỗ trợ đổi trả</td></tr><tr><td>Quá thời hạn bảo hành - đổi trả</td></tr></tbody></table></figure><figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/chinh_sach_bao_hanh_1_04e1662e63.png" alt="Extrim"></figure><h3>III. Địa điểm - Hình thức đổi trả</h3><figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/chinh_sach_bao_hanh_1_fcf01d725e.jpg" alt="Extrim"></figure><ul><li>Đổi trả - Bảo hành trực tiếp: Khách hàng mang theo hóa đơn và sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng tại 127B-A2 Lê Văn Duyệt, phường 3, quận Bình Thạnh, TP.HCM và đổi trả theo quy định.</li><li>Đổi trả - Bảo hành đơn mua Trực tuyến: Khách hàng liên hệ qua Fanpage&nbsp;<a target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer">extrim.vn - Chăm Sóc Vệ Sinh Giày</a> hoặc gọi Hotline 1900 633 916 để được hướng dẫn và cung cấp thông tin đổi trả - bảo hành.</li></ul><figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:50%;"><img src="https://extrim-prod.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/chinh_sach_bao_hanh_2_cfb3588f52.jpg" alt="Extrim"></figure>Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline: 1900 633 916 để được giải quyết.<h3>IV. Chính sách kiểm hàng</h3>Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.<ul><li>Trường hợp đơn hàng đặt mà Extrim giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.</li><li>Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.</li><li>Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email:&nbsp;<a href="mailto:marketing@extrim.vn">marketing@extrim.vn</a> hoặc số điện thoại 1900 633 916 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.&nbsp;&nbsp;</li></ul><h3>V. Quy định hoàn tiền</h3>Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ do Extrim chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.&nbsp;Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.&nbsp;Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.&nbsp;Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Trang chủ

Dịch vụ

Sản phẩm

Tài khoản Extrim

Blog giày

Về chúng tôi

DỊCH VỤ TÚI

Câu hỏi thường gặp