CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC
Từ ngày 01/06/2023, Extrim áp dụng Chính sách Đặt cọc cho mọi đơn hàng. Extrim xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết như sau:
Chính Sách Đặt Cọc được xây dựng nhằm đảm bảo những quyền lợi chung của Quý Khách Hàng và EXTRIM, để hoạt động sản xuất và chất lượng phục vụ Quý Khách được tốt nhất suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách đặt cọc của EXTRIM cung cấp các thông tin bên dưới nhằm giúp trải nghiệm sử dụng dịch vụ của Quý Khách được trọn vẹn nhất:
- Số tiền Đặt Cọc tối thiểu
- Các phương thức thanh toán và Hướng dẫn thanh toán
- Quy định Hoàn Tiền Cọc và Cách thức yêu cầu hoàn tiền
Quý Khách vui lòng đọc kỹ các Chính Sách & Điều khoản của EXTRIM trước khi sử dụng dịch vụ nhằm nắm rõ các quyền lợi của Quý Khách Hàng.
Trong trường hợp Quý Khách cần thêm thông tin hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ đến EXTRIM để được giải đáp tận tình bất kỳ lúc nào.
1. Hình thức đặt cọc
Hình thức đặt hàng | Hình thức đặt cọc |
| Đặt dịch vụ qua Website | EXTRIM sẽ liên hệ để tư vấn dịch vụ cho Quý Khách ngay khi nhận được thông tin đơn hàng, đồng thời xác nhận phương thức & kết quả đặt cọc. Quý Khách Hàng có thể lựa chọn Thanh Toán trực tuyến trên website qua Cổng Thanh Toán hoặc Thanh toán bằng tiền mặt (COD) khi người giao hàng (Shipper) đến nhận hàng |
| Đặt dịch vụ trực tiếp tại Cửa Hàng | Thanh toán số tiền Đặt Cọc tối thiểu cho nhân viên tư vấn. EXTRIM hiện đang cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng cho Quý Khách hàng như: Tiền Mặt; Chuyển Khoản; Quẹt Thẻ; Momo; Zalopay; v.v..) |
| Nhắn tin qua Fanpage & Gọi điện Hotline | Nhân viên EXTRIM sẽ tư vấn và hướng dẫn cho Quý Khách Hàng về các hình thức thanh toán phù hợp nhất với nhu cầu của Quý Khách Hàng |
2. Lựa chọn thanh toán Tiền Cọc:
- Thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng
(Khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng sẽ nhận thêm các quà tặng từ EXTRIM - Chương trình có thể thay đổi theo thời gian).
- Thanh toán số tiền cọc tối thiểu theo bảng bên dưới:
Giá Trị Đơn Hàng (dự kiến) | Mức Cọc Tối Thiểu (*) |
|---|---|
Dưới 350.000 VND | 50% |
Từ 350.000 VND tới 750.000 VND | 40% |
Trên 750.000 VND | 35% |
(*): Số tiền đặt cọc sẽ được làm tròn đến chữ số gần nhất.
Lưu ý: Dịch vụ chỉ được bắt đầu tiến hành khi đơn hàng đã được thanh toán số tiền cọc tối thiểu theo điều khoản sử dụng.
3. Chính sách hoàn Tiền Cọc và Hủy Đơn Hàng
3.1. Trường hợp thay đổi giá trị đơn hàng
Trường hợp | Hướng xử lí |
| Giá trị đơn hàng cuối cùng lớn hơn số tiền cọc | Khách hàng không cần đặt cọc bổ sung. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng. |
| Giá trị đơn hàng cuối cùng nhỏ hơn số tiền cọc | EXTRIM sẽ hoàn trả lại số tiền dư khi giao hàng cho Quý Khách hàng. |
3.2 Trường Hợp Hủy Dịch Vụ/ Hủy Đơn Hàng
Với đơn hàng Online có vận chuyển: EXTRIM hoàn trả lại 100% tiền cọc trong điều kiện Khách Hàng thông báo Hủy Đơn trước khi Nhân viên giao nhận (Shipper) bắt đầu đến điểm hẹn nhận giày.
Thời gian hủy | Trường hợp | Hướng xử lí |
| Hủy dịch vụ sau khi đơn hàng được vận chuyển đến EXTRIM. | Khách hàng chủ động mong muốn hủy/ không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bộ phận QC đánh giá giày không đủ điều kiện để thực hiện dịch vụ hoặc EXTRIM chưa đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng. | Phí Vận Chuyển Chiều Nhận sẽ được trừ vào tiền Cọc của Khách Hàng. Số tiền còn lại sẽ được hoàn trả cho Quý khách. Phí Vận Chuyển Chiều Giao sẽ do EXTRIM chi trả. |
| Hủy dịch vụ sau khi đơn hàng đã bắt đầu thực hiện | Nhân viên EXTRIM sẽ trao đổi với Khách Hàng tùy theo trường hợp cụ thể để đưa ra phương án phù hợp nhất dành cho Quý Khách. | |
| Trường hợp Khách hàng không có mặt khi Shipper nhận giày | Khách Hàng thông báo với EXTRIM để dời hẹn trước khi Shipper bắt đầu nhận giày.
| Trường hợp quá 2 lần dời lịch hẹn nhưng vẫn không thể nhận hàng của Quý Khách, EXTRIM sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc cho Quý Khách Hàng.
|
Khách hàng không thông báo trước với EXTRIM để dời hẹn. | Phí Vận Chuyển Chiều Nhận sẽ được trừ vào tiền Cọc của Khách Hàng. Số tiền còn lại sẽ được hoàn trả cho Quý khách. |
EXTRIM chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng vì đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ tại EXTRIM. Chúng tôi cam kết luôn mang đến những dịch vụ Chăm Sóc Giày & Túi một cách Chuyên Nghiệp - Nhanh Chóng - Tiện Lợi nhất nhằm giúp cuộc sống của Quý Khách trở nên dễ dàng hơn mỗi ngày.
Trải nghiệm dịch vụ
Tư vấn 1-1 miễn phí mọi trường hợp giày
Nhận tư vấn ngay
VỀ EXTRIM
Công Ty Cổ phần EXTRIM - Giải pháp Chăm Sóc Giày Toàn Diện
MST: 0314138383 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01/12/2016
HOẠT ĐỘNG
Cửa hàng 1: 127B-A2 Lê Văn Duyệt, phường 3, quận Bình Thạnh, TP.HCM
Từ 9:00 sáng tới 21:00 tối (Thứ 2 - Thứ 7)
Từ 9:00 sáng tới 17:00 chiều (Chủ Nhật)
Cửa hàng 2: 33 Đường Số 4, KDC Trung Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TP.HCM
Từ 9:00 sáng tới 21:00 tối (Thứ 2 - Thứ 7)
Từ 9:00 sáng tới 17:00 chiều (Chủ Nhật)
Điểm nhận giày: B005 Sarina, đường B2, P. An Lợi Đông, TP. Thủ Đức
Từ 9:00 tới 12h:00; Từ 13:30 tới 17:45 (Thứ 2 - Thứ 6)
Thời gian giao/nhận giày:
Từ 9:00 sáng tới 21:00 tối (Thứ 2 - Thứ 7)
Từ 9:00 sáng tới 17:00 chiều (Chủ Nhật)
